Používame súbory cookie na optimalizáciu vášho zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu reklám. Vyberte si, prosím, či súhlasíte s naším používaním nepodstatných súborov cookie. Prečítajte si viac
Odporúčané
Máte kontakty rozhádzané v Exceli, e-mailoch a poznámkach?
Správny CRM systém vám pomôže získať lepší prehľad o zákazníkoch, obchodných príležitostiach aj úlohách na jednom mieste. Porovnali sme 5 CRM systémov dostupných na slovenskom trhu a pozreli sa na ich ceny, funkcie, výhody aj to, pre aký typ firmy sa hodia najviac. Ak hľadáte ďalšie nástroje pre efektívnejšie fungovanie firmy, pozrite si aj odporúčané softvéry pre slovenské firmy a porovnanie fakturačných programov.
Porovnanie 5 slovenských CRM systémov
CRM systém
Pre koho je vhodný
Skúšobná verzia
Kľúčové funkcie
Cena od
FLOWii
Živnostníci, malé a stredné firmy
30 dní zadarmo, bez karty
Fakturácia, sklad, projekty, dochádzka
11 až 26 €/používateľ/ mes.
Raynet CRM
Malé firmy až veľké korporácie
30 dní zadarmo, bez karty
AI zhrnutia stretnutí, 50+ automatizácií, el. podpis
18 €/používateľ/mes.
Gram CRM
Obchodné tímy, servis, hotely
30 dní zadarmo, bez záväzkov
360° pohľad na klienta, BI a Power BI reporty
22 €/používateľ/mes.
Sortio
Menšie a stredné slovenské firmy
30 dní zadarmo
Projekty, fakturácia, dochádzka, helpdesk
9 €/používateľ/mes.
AutoCRM
Firmy s komplexnými procesmi
30 dní zadarmo
Modulárna architektúra, marketing automation, helpdesk
129 €/mes. (paušál)
Hodnotenia CRM systémov na Google
Okrem funkcií a ceny sme sa pozreli aj na verejné Google recenzie, ktoré môžu napovedať viac o skúsenostiach používateľov s jednotlivými systémami.
| CRM systém | Google hodnotenie | Počet recenzií |
|---|---|---|
| FLOWii | 4,9 / 5 | 140+ recenzií |
| Raynet CRM | 4,7 / 5 | 70+ recenzií |
| Gram CRM | Bez verejného hodnotenia | Bez verejných recenzií |
| Sortio | Bez verejného hodnotenia | Bez verejných recenzií |
| AutoCRM | Bez verejného hodnotenia | Bez verejných recenzií |
Hlavné zistenia
• CRM systém pomáha mať zákazníkov, obchody a úlohy na jednom mieste.
• Pri výbere rozhoduje najmä cena, funkcie, integrácie a možnosti rastu.
• FLOWii a Sortio sú vhodné pre firmy, ktoré chcú viac funkcií v jednom systéme.
• Raynet CRM, Gram CRM a AutoCRM ponúkajú viac možností pre obchod, reporting a automatizáciu.
• Pred výberom sa oplatí využiť skúšobnú verziu a overiť si, či systém vyhovuje každodennej práci tímu.
Ak si stále nie ste istí, ktorý CRM systém bude najlepšie sedieť vašej firme, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme s výberom.
1. FLOWii
FLOWii je slovenský modulárny firemný softvér, v ktorom môže CRM fungovať ako základ a ďalšie časti si firma pridáva podľa svojich potrieb. Systém je zameraný najmä na firmy, ktoré nechcú pri raste meniť celý softvér, ale postupne rozširovať jedno prostredie.
Top funkcie
- databáza kontaktov a partnerov s históriou komunikácie
- obchodné prípady a predajný lievik
- plánovanie úloh cez kalendár a nástenku
- automatické upozornenia a pripomienky
- hromadný e mailing so štatistikami
- prehľady a grafy výkonnosti obchodného tímu
- prepojenie s Google službami, OneDrive a Pohodou
- API na prepojenie s ďalšími firemnými systémami
Výhody a nevýhody FLOWii
| ❌ Nevýhody | ✅ Výhody |
|---|---|
| Bezplatná verzia má výrazné limity na počet záznamov. | 30 dní na bezplatné vyskúšanie bez platobnej karty. |
| Pokročilejšie možnosti vyžadujú platený balík. | Slovenská zákaznícka podpora a lokálne zázemie. |
| Pri širšom využití si úvodné nastavenie vyžiada viac času. | Systém využívajú tisíce firiem na Slovensku, v Česku a Maďarsku. |
| Mesačné náklady rastú s počtom používateľov. | Licenciu je možné zrušiť bez dlhodobého záväzku. |
| Pre veľmi jednoduchý obchodný proces môže byť rozsah systému zbytočne široký. | Firma môže rozsah systému meniť podľa aktuálnych potrieb. |
Pre koho je FLOWii najvhodnejší
Živnostníkov, freelancerov a menšie firmy, ktoré chcú začať s jednoduchým CRM a postupne pridávať ďalšie moduly podľa toho, ako rastú ich potreby.
2. Raynet CRM
Raynet CRM je etablovaný systém zameraný najmä na obchodné tímy, ktoré chcú mať predajný proces jasne usporiadaný od prvého kontaktu až po uzavretie obchodu. Na trhu pôsobí viac ako 20 rokov a patrí medzi známe CRM riešenia v českom a slovenskom prostredí.
Silnou stránkou je prehľadná práca s obchodnými príležitosťami, mobilný prístup a široké možnosti integrácií. Vďaka tomu sa hodí aj firmám, ktoré chcú CRM zapojiť do každodennej práce obchodníkov bez zbytočne komplikovaného nasadenia.
Top funkcie
- centrálna databáza klientov s históriou komunikácie
- obchodný lievik a sledovanie jednotlivých fáz predaja
- mobilná aplikácia pre prácu mimo kancelárie
- e mailová komunikácia priamo pri zákazníkovi
- AI zhrnutia stretnutí, e mailov a reportov
- viac ako 50 pripravených automatizačných scenárov
- elektronický podpis dokumentov
- integrácie s Google službami a účtovnými systémami
Výhody a nevýhody Raynet CRM
| ❌ Nevýhody | ✅ Výhody |
|---|---|
| Cena začína vyššie než pri jednoduchších CRM riešeniach. | Prepracovaný obchodný workflow vhodný aj pre väčšie tímy. |
| Niektoré rozšírenia a pokročilé funkcie sú spoplatnené samostatne. | Mobilná aplikácia umožňuje pracovať s CRM aj mimo kancelárie. |
| Pri veľmi malom tíme môže byť rozsah funkcií zbytočne široký. | Rozsiahle možnosti integrácií cez vlastné trhovisko. |
| Vyššie tarify môžu výraznejšie zvýšiť mesačné náklady. | Viac ako 20 rokov skúseností na trhu. |
| Pokročilejšie možnosti sú dostupné až vo vyšších plánoch. | 30 dní na bezplatné vyskúšanie bez platobnej karty. |
Pre koho je Raynet CRM najvhodnejší
Stredné a väčšie obchodné tímy, ktoré chcú mať predaj dobre zorganizovaný a zároveň využívať automatizácie, AI funkcie a pokročilejšie možnosti CRM.
3. Gram CRM
Gram CRM je slovenské riešenie pre firmy, ktoré chcú mať obchodné dáta lepšie usporiadané a využívať ich pri každodennom rozhodovaní.
Oproti jednoduchším CRM systémom ponúka širší priestor na analytiku a prácu s firemnými informáciami. Dobre zapadne najmä tam, kde manažéri potrebujú pravidelne vyhodnocovať výsledky a sledovať vývoj obchodu.
Top funkcie
- 360 stupňový pohľad na klienta s kompletnou históriou a kontaktmi
- správa obchodných prípadov od prvého kontaktu až po uzavretie
- tvorba cenových ponúk, objednávok a faktúr
- kalendár a plánovanie úloh pre jednotlivcov aj tím
- vlastné dashboardy, reporty a prepojenie s Power BI
- prispôsobiteľné polia, formuláre a pracovné postupy
- plná funkčnosť na mobilných zariadeniach
- integrácia s Excelom, Google Sheets, účtovným softvérom a Office aplikáciami
Výhody a nevýhody Gram CRM
| ❌ Nevýhody | ✅ Výhody |
|---|---|
| Mesačná platba vyžaduje minimálne 2 používateľov. | Prehľadné tarify Standard (22 €) a Plus (30 €) s jasným rozsahom funkcií. |
| Vyšší počet záznamov alebo úložiska je len v tarife Plus. | Prepojenie s Excelom, Google Sheets aj Power BI pre vlastné reporty. |
| Pokročilá automatizácia je dostupná až v drahšom tarife. | Systém sa dá dobre prispôsobiť vlastným firemným procesom. |
| Menej známy mimo Slovenska, obmedzenejšia komunita používateľov. | Plná funkčnosť na mobile aj špecializované moduly pre servis a hotely. |
| Cenník pre nadštandardné požiadavky nie je verejne uvedený. | 30-dňová skúšobná verzia bez záväzkov. |
Pre koho je Gram CRM najvhodnejší
Obchodné tímy, servisné firmy a hotely, ktoré chcú CRM prispôsobiť vlastným procesom a zároveň pracovať s dátami v Exceli, Google Sheets alebo Power BI.
4. Sortio
Top funkcie
- 360 stupňový pohľad na zákazníka a históriu komunikácie
- evidencia kontaktov a obchodných príležitostí
- úlohy a kalendár prepojené s obchodnými prípadmi
- evidencia zákaziek a termínov
- e mailová komunikácia priamo pri zákazníkovi
- správa zmlúv a súvisiacich dokumentov
- história objednávok a aktivít zákazníka
- prístup z počítača, tabletu aj mobilu
Výhody a nevýhody Sortio
| ❌ Nevýhody | ✅ Výhody |
|---|---|
| Ponúka menej pokročilých AI možností než väčšie CRM platformy. | Cena začína od 9 € za používateľa mesačne. |
| Výber medzinárodných integrácií je užší. | K dispozícii je 30 dňová skúšobná verzia. |
| Pri veľmi špecifických procesoch môže byť potrebná individuálna úprava. | Funguje priamo cez prehliadač bez lokálnej inštalácie. |
| Verejne dostupných prípadových štúdií je menej než pri väčších značkách. | Slovenská zákaznícka podpora a možnosť úvodnej konzultácie. |
| Pre veľké tímy s náročnou automatizáciou môže byť rozsah limitujúci. | Viac ako desať rokov pôsobenia na slovenskom trhu. |
Pre koho je Sortio najvhodnejší
Vhodné je najmä pre menšie a stredné slovenské firmy, ktoré hľadajú cenovo dostupné CRM na každodennú prácu a nepotrebujú rozsiahle enterprise automatizácie či veľký ekosystém zahraničných integrácií.
5. AutoCRM
AutoCRM je české riešenie určené firmám, ktoré potrebujú viac než len evidenciu kontaktov a obchodných príležitostí. Systém dokáže pokryť aj správu dokumentov, servisné požiadavky a ďalšie činnosti spojené so zákazníkmi.
Výhodou je práca s väčším množstvom firemných dát, ktoré možno triediť podľa vlastných kritérií, vyhodnocovať v reportoch a prepájať s ďalšími nástrojmi cez API.
Top funkcie
- kompletná história kontaktov a zákazníkov
- predajný lievik a evidencia obchodných príležitostí
- segmentácia kontaktov podľa vlastných kritérií
- scoring potenciálnych zákazníkov
- automatické a pravidelné reporty
- helpdesk a evidencia zákazníckych požiadaviek
- správa zmlúv a firemných dokumentov
- nástroje na správu GDPR a súhlasov
- API a integrácie s Google Kalendárom, Mattermost a ďalšími službami
Výhody a nevýhody AutoCRM
| ❌ Nevýhody | ✅ Výhody |
|---|---|
| Vstupná cena od 129 € mesačne je vyššia než pri ostatných riešeniach v porovnaní. | Paušálna cena môže byť výhodnejšia pri väčšom počte používateľov. |
| Úvodné zavedenie môže vyžadovať viac prípravy a nastavenia. | České riešenie prispôsobené aj slovenskému firemnému prostrediu. |
| Pre živnostníka alebo veľmi malý tím môže byť rozsah systému zbytočný. | Systém možno postupne rozširovať o ďalšie firemné oblasti. |
| Najpokročilejšie možnosti sú dostupné až vo vyššom tarife. | K dispozícii je 30 dňová skúšobná verzia bez záväzkov. |
| Nie je ideálny pre firmy, ktoré chcú iba jednoduché CRM bez úvodného nastavovania. | Vlastné API umožňuje napojenie na existujúci firemný ekosystém. |
Pre koho je AutoCRM najvhodnejší
Najviac ho využijú stredné a väčšie firmy, v ktorých s rovnakými zákazníckymi dátami pracuje viac tímov. Zaujímavý je najmä vtedy, keď základné CRM prestáva stačiť a firma potrebuje systém rozvíjať spolu s rastúcimi nárokmi.
0 %
slovenských firiem využíva CRM naplno0 %
slovenských firiem CRM pri práci so zákazníkmi nevyužíva0%
respondentov vníma lepšiu komunikáciu ako prínos CRM0 dní
môžete väčšinu porovnávaných CRM systémov vyskúšať zadarmoKtorý CRM systém je najlacnejší pre malú firmu?
Najnižšiu vstupnú cenu ponúka Sortio od 9 € za používateľa mesačne, zatiaľ čo FLOWii začína od 11 €. Obe riešenia zároveň ponúkajú 30 dňovú skúšobnú verziu, vďaka ktorej si môžete ešte pred nasadením overiť, ktorý systém lepšie zodpovedá fungovaniu a potrebám vašej firmy.
Ktorý CRM je vhodný pre väčšiu firmu s komplexnejšími procesmi?
Pre väčšie firmy s náročnejšími procesmi sú vhodné najmä AutoCRM a Raynet CRM. AutoCRM ponúka väčšie možnosti prispôsobenia, zatiaľ čo Raynet CRM vyniká automatizáciou a AI funkciami.
Dá sa prejsť z Excelu na CRM bez straty dát?
Áno, väčšina CRM systémov vrátane všetkých piatich porovnávaných umožňuje import kontaktov a obchodných prípadov z Excelu alebo CSV súboru. Pred prechodom si však vždy skontrolujte, či nový systém podporuje formát vašich existujúcich dát.
Ako dlho trvá zavedenie CRM systému do firmy?
Implementácia CRM môže v menšej firme trvať niekoľko hodín až pár dní. Pri väčšom tíme závisí najmä od množstva dát, integrácií a rozsahu úprav, preto sa oplatí pripraviť kontakty a firemné údaje ešte pred zavedením systému.
Je CRM systém v súlade s GDPR?
Áno, CRM systémy môžu byť v súlade s GDPR, ak správne chránia osobné údaje, riadia prístupové práva a dodržiavajú pravidlá spracovania dát. Pred výberom si preto overte, kde sa údaje ukladajú, kto k nim má prístup a aké bezpečnostné opatrenia dodávateľ používa.
Aké CRM aplikácie sú vhodné pre malé a stredné firmy?
Pre menšie firmy sú vhodné najmä jednoduché CRM aplikácie s rýchlym nasadením, zatiaľ čo rastúce tímy viac ocenia automatizácie, reporting a prepojenie s ďalšími firemnými nástrojmi.
Má CRM zmysel aj pri menšom počte zákazníkov?
Áno. Aj pri menšom počte klientov CRM pomáha udržať si prehľad o tom, komu ste čo sľúbili a kedy máte nadviazať kontakt. Práve pre tento prípad sú určené lacnejšie riešenia ako Sortio alebo FLOWii.
Aké náklady treba pri CRM počítať okrem mesačnej ceny?
Okrem licencie môže celkovú cenu zvýšiť počet používateľov, vyšší tarif, platené integrácie, migrácia dát alebo individuálne nastavenie systému. Pri väčšom tíme treba rátať aj s časom na zaškolenie zamestnancov a zavedenie CRM do bežnej práce, preto sa oplatí sledovať celkové náklady, nie iba cenu za mesiac.
Ako si vybrať medzi FLOWii, Raynet, Gram CRM, Sortio a AutoCRM?
Vychádzajte z veľkosti firmy a rozpočtu: pre živnostníka je vhodné FLOWii alebo Sortio, pre stredný obchodný tím Raynet alebo Gram CRM a pre firmu s komplexnými procesmi AutoCRM. Pri každom systéme si najprv vyskúšajte bezplatnú 30-dňovú verziu.